Twitter аккаунт в первый раз?

Рассмотрев подробно открытие своей страницы на Facebook, решил вдогонку написать статью про Twitter в первый раз.

Думаю сам сервис Twitter не нуждается в представлении, за последний год упоминание этого сервиса в различных СМИ, по телевидению превышало порой пределы разумного. Допустим в России каждый твит президента Дмитрия Медведева до сих пор является новостью для всех СМИ (со дня открытия аккаунта на сервисе микроблогов президента РФ прошло уже почти полгода) .

У нас же ситуация немного другая, чаще в наших СМИ упоминают Facebook и Одноклассники, но про Twitter даже если его еще не завели знают многие.

Стоит заметить, что у Twitter нет разделения на бизнес и простой аккаунт, все аккаунты равны, единственное отличие, что в Twitter есть верифицированные аккаунты, но пока компания временно приостановила верификацию аккаунтов. Вообще верификация аккаунтов была доступна только для известных личностей, политиков, звезд кино и музыки и т.д.

Регистрация в Twitter простая, не требует много данных и не занимает много времени. После того как Вы зарегистрировались в Twitter, добавили описание, ссылку на Ваш сайт и т.д. и оставить свое первое сообщение... возникает вопрос, что дальше?

Вот здесь очень часто компании совершают ошибки. Три самые распространенные ошибки:

1. Ведут свой твиттер время от времени, раз в три-четыре недели, оставляя 1-2 сообщения практически в месяц

2. Настраивают автоматическую трансляцию постов с Facebook (LiveJournal, Новостей с сайта) и уходят с Twitter

- для новостных сайтов и порталов - это конечно правильное решение, но не для остальных

3. Уходят с Twitter

Twitter необходим для продвижения бизнеса, да не только для продвижения как такового - это площадка для общения с Вашими клиентами, возможно будущими партнерами, это источник получения информации и уникальный источник молниеносного распространения информации.

Я не буду убеждать Вас в его необходимости и его актуальности в наше время, решение за Вами, но если Вы приходите в социальные сети, то надо делать это не наступая на грабли, которые уже пройдены и изучать информацию которая в общем-то в открытом доступе :)

Что делать с Twitter аккаунтом:

Самое главное это контент, поверьте пользователям интересна информация о Вашей компании до поры до времени, а некоторым она просто не интересна :) Конечно если Вы добились уровня Aplle или HTC на Android и пользователи фанатеют от Вашей продукции, создают свои сообщества в Интернете, спорят о преимуществах, делают обзоры, пишут ежедневно десятки, сотни сообщений о Вашей компании, то контент может быть только про Вашу компанию.

Но если мечта еще не сбылась, то пишите, то пишите действительно полезный контент, который будет иметь пользу и будет интересен. Вы можете давать пользователям ссылки на тематические новости, события и т.д., но не забывайте и писать простые сообщения без ссылок :)

Если же Вы размещаете ссылки, то размещайте их в конце поста, были проведены исследования которые выявили, что ссылка в конце поста более эффективней отражается на конверсии посетителя в покупателя.

По поводу ссылок с Twitter, я рекомендую пользоваться сервисом bit.ly, с обязательной регистрацией в этом сервисе. Вот пример статистических данных с моего аккаунта на этом сервисе за последние 7 дней:

Полезная статистика? :)

Также для продвижения в Twitter необходимо на официальном сайте компании разместить ссылку на Ваш аккаунт в Twitter, также в разделе новостей, статей на сайте разместите кнопку Tweet, чтобы пользователь сразу мог оставить сообщение с ссылкой на Ваш сайт в Twitter. Во время каких либо мероприятий и событий, на сайт можно устанавливать, такую же ленту как у меня в правом нижнем углу, но с хэштэгом этого события.

Интеграция Twitter с внешними сайтами несложная, вот ссылка на страницу с виджетами и кнопками tweet

После общих советов по ведению аккаунтов, хотелось бы перечислить основные действия которые можно проводить в Twitter:

Обязательно проводите конкурсы, поддерживайте все события и мероприятия хештэгами.

Размещайте в Twitter особенные цены на Ваши продукты или услуги, также коды для промо акций.

Размещать в Твиттере специальные цены на продукты и коды для промо-акций

Также на заметку:

Регистрируя Twitter компании не забудьте, что и руководства компании должен быть свой аккаунт :)

Часто компании не приходят в социальные сети из-за боязни негативных сообщений, не стоит боятся их, наоборот эти сообщения часто помогают намного быстрее вносить изменения в лучшую сторону в работе компании и оперативней решать возникшие проблемы

Используйте самостоятельно поиск для того, чтобы найти Ваших потенциальных клиентов, коллег, конкурентов, отслеживайте, что они пишут и их действия. Используйте поиск для отслеживания упоминаний о Вашей компании или о ее продуктах. Также можно отслеживать потенциальных потребителей или клиентов Ваших конкурентов и анализировать их сообщения.

Статьи которые стоит почтитать:

Что такое Twitter?

Успешные кейсы компаний в Twitter

Новичкам - как найти пользователей с Молдовы

Компании с Молдовы в Twitter

Активность пользователей Twitter в Молдове

Отправка твитов заранее

Пять полезных twitter-приложений

Пять полезных twitter-приложений, часть вторая

Кросспостинг с LiveJournal в Twitter и Facebook