Foursquare для продвижения бизнеса

В январе 2012 года геолокационный сервис Foursquare опубликовал данные "foursquare в цифрах", согласно которым в сервисе уже более 15 миллионов человек по всему миру. В сервис отправлено более 1,5 миллиарда чекинов и их количество растет ежедневно миллионами.

Если вы еще не в Foursquare, то наверное слышали про него или видели как ваши друзья заходя в какое-нибудь заведение пропадают в телефоне, "чекинятся" и только потом берут в руки меню, продолжают разговор и т.д.

Если нет, то небольшая справка, что такое Foursquare:

"Суть проекта, напомним, заключается в следующем. Находясь в любом общественном месте, будь то ресторан, кафе, гостиница, кинотеатр, магазин и т.п., пользователь запускает геолокационное приложение Foursquare на ноутбуке или смартфоне, отмечается в данной географической точке и оставляет свое мнение о конкретном заведении. Самым активным участникам проекта, чаще других бывающих в определенном месте, присваивается звание "мэр", предоставляются специальные бонусы или особые условия обслуживания." - Андрей Крупин 3dnews.ru

В Молдове аудитория Foursquare растет, многие активно пользуются сервисом, но точных данных по кол-ву добавленных "точек", количеству пользователей нет.  Вот например хорошая статья про сервис Foursquare на locals.md - "Nice check-in или кто в Кишиневе настоящий "мэр"".  Сервис затягивает, появляется новая привычка "не забыть зачекиниться" и в принципе построен по принципу игры, за чекины пользователи получают различные "бэйджи", баллы, а также в самом приложении есть рейтинг по количеству баллов.

Foursquare для продвижения бизнеса

Фактически этот инструмент - поможет удержать постоянных клиентов и привлечь новых. С другой стороны многие компании, заведения, могут вообще не знать, что они добавлены в Foursquare, как и не знать, что такое Foursquare :) Но тем не менее, даже при таком участии в сервисе их упоминают, пользователи чекиняться и отправляют чекины в ленту Facebook, Twitter.

Сервис позволяет отслеживать то, что говорят ваши клиенты о заведении, какие оставляют подсказки для других посетителей. Вы сможете информировать пользователей о специальных акциях. Возможно увеличение посещаемости сайта компании. Стимулирование сбыта и мотивации пользователей к посещению заведения.

Примеры использования сервиса:

PepsiCo разработала приложение для iPhone, которое позваоляет отправлять пользователям Foursquare отправлять сообщения, если рядом с ними есть место, где продаются напитки Pepsi.

McDonald's увеличило посещаемость своих заведений на 33% (!) совместной акцией с сервисом Foursquare. Суть акции, что в обмен на посещение сервиса Foursquare, посетители McDonald's получали возможность стать обладателями 100 подарочных карт, каждая из которых стоила 10 или 5 долларов. Всего в кампании приняли участие 600 тысяч пользователей, благодаря им посещаемость McDonald's увеличилась, причем затраты этой акции были около 1000 долларов.

Starbucks предложил скидку в 1 доллар на фрапучино любого размера для "мэров", в результате акции рост количества чекинов в их точках достиг 50% .

Можно предлагать небольшую скидку, бокал пива, чашку горячего шоколада, даже специальный "бэйдж" в Foursquare, смысл в том, чтобы замечать ваших клиентов. Это могут быть специальные предложения для "мэров" заведения, или же за отметку (чекин) места,  за частоту отмечаний или групповые специальные предложения

Кому нужно продвижение в Foursquare?

По статистике чаще всего пользователи чекиняться  в ресторанах, кафе, барах/клубах, дома, в новых городах, магазинах, спортивных объектах (расположены в убывающем порядке).

Также согласно исследованию Beyond люди чаще всего хотят взаимодействовать в Foursquare с крупными брендами, чем с небольшим бизнесом, но тем не менее, пользователи склонны делиться чекинами где они сейчас находятся (отправлять чекины в Twitter, Facebook) от небольшого бизнеса больше, чем от крупных брендов.

Подробнее о пользователях Foursquare и их предпочтениях можете посмотреть в инфографике, где пользователи сервиса ответили на несколько вопросов - ссылка.

Управление местом в Foursquare

Управление местом позволит вам вести учета посещаемости и анализа эффективности магазинов, кафе или других заведений среди пользователей Foursquare, определять постоянных клиентов, а также создавать и уведомлять пользователей о специальных акциях в вашем заведении.

Для того, чтобы начать управлять местом, необходимо на странице "точки" подать запрос на управление этим местом:

После заполнения несложной формы, подтверждения данных и проверки Foursquare, можно будет управлять "точкой". Есть разные способы проверки заявки на управления местом - по телефону, email или по обычной почте. Поскольку я никуда не спешил, подавал заявку на управление по обычной почте, через 3 недели пришло письмо с наклейкой на стекло и проверочным кодом:

А дальше уже интереснее, получаете доступ к статистике посещений "точки":

Или вот еще другой разрез статистики:

Получаете доступ к созданию специальных акций для вашего заведения:

При создании нужно будет указать описание предложения или акции, а также понятные правила и условия для клиентов. По завершению будет выбор даты старта и завершения акции, но это необязательные поля, можно сделать акцию бессрочной и дезактивировать ее, когда посчитаете нужным, или начать акцию и указать дату завершения.

P.S.

"Foursquare – тотальная слежка за клиентами или игра?" - материал 2010 года на моем блоге.

  • http://twitter.com/nikitosinaMST nikitosina

    В теории, сервис создан для составления мнения о заведении. А на деле, народ чекинится в гламурных и т.п. местах. Но редко кто чекинится ла пяца чентралэ. В моем видении Forsquare — сервис «понтов».

  • aster

     A promova prin Forsquere o companie din Moldova ar insemna doar atragerea utilizatorilor de iPhone/Andorid… nimic mai mult. Dar majoritatea comapniilor nu isi pot «permite» asa auditoriu, deci in Moldova nu are sens de utilizat forsquare.

  • http://twitter.com/VladimirVieru Vladimir Vieru

    Это понятно, но смысл не в масштабных кампаниях нацеленных на Foursquare и все) Как дополнение к рекламной кампании в сети, ведь это совсем несложно получить бесплатно доступ к статистике своего же заведения на Foursquare, проанализировать данные и сделать «specials», а то небольшое кол-во пользователей Android/iPhone об этом расскажут в своем Facebook, Twitter и т.д. уже не только для тех у кого Android/iPhone ну и т.д.  

  • http://twitter.com/rusinmd Optimization.MD

    Ну чё, круто.

  • Guest

    Адрес заведения был на каком языке? А то я подал заявку через письмо, а потом только подумал. Придёт ли письмо на адрес написанный русскими буквами?

  • http://twitter.com/VladimirVieru Vladimir Vieru

    Адрес был на английском, латиницей. Но думаю должно прийти, ведь в России много добавленных Foursquare «точек», которые на русском языке написаны. 

  • Pingback: Рейтинг Foursquare в Молдове()