Вчера прошла встреча блогеров с гендиректором SunCommunications. Казалось бы, что можно еще узнать о телекоммуникационной компании, если и так вроде все известно, но директор компании Джон Максемчук приятно удивил открытостью и готовностью отвечать на любые вопросы.
Когда я открыл страницу для того, чтобы написать эту заметку, я вспоминал, то о чем говорилось на оффлайне и моя мысль зацепилась за возраст компании. SunCommunications - 21 год. Раньше это был Eurocable, затем SunTV, теперь SunCommunications. Выходит, что компания росла и стала зрелой вместе с поколением, которое теперь не смотрит телевизор.
Теперь парадигма меняется, классическое ТВ фактически уже прошлое, пришло время видео, которое можно смотреть с любого устройства используя интернет или то же цифровое телевидение. И в этот тренд компания готова войти вместе с условно тем же поколением, которое выросло вместе с ней.
Хотя с другой стороны, SunCommunications была первой компанией, которая внедрила в Молдове - телевидение с пакетами, цифровое телевидение, фиксированную телефонию VoIP (вот для меня это было внезапной новостью, а оказывается, они это сделали еще в 2006), затем широкополосный интернет. Но она не стала мэйнстримом в предоставлении услуг доступа к интернету. И в восприятии многих осталась ТВ-провайдером, а не телекоммуникационной компанией. Вот это восприятие компания собирается менять, как и двигаться дальше по пути развития интернет-услуг и цифрового ТВ.
И факты и цифры из того, что запомнил с оффлайна:
1. Всего у компании более 110.000 клиентов. Большинство клиентов естественно в Кишиневе, в Бельцах около 20.000.
2. На настоящий момент в Кишиневе 50% клиентов используют цифровое ТВ, остальные еще аналоговое.
3. Сумма общих инвестиций в компанию составила 26 млн долларов. С декабря 2013 по март было инвестировано 1,5 млн долларов в развитие технических мощностей.
4. Отдел поддержки клиентов. Много было сказано о службе поддержки клиентов. Этой стороне вопроса в компании уделяют много внимания. Проводятся тренинги для персонала и существует система контроля. Всего в службе поддержки работает около 35 человек, которые обрабатывают 1200 запросов в сутки.
И также поговорили о , который включает в себя ТВ+интернет+телефон. Скорость интернета в котором будет 300 Мбит.
Также можете прочитать мнение других блогеров побывавших на оффлайне: , , , , .
Источник изображения:
Подписываетесь на блога или на мой или аккаунт.
